12321 投诉数据看板

v4.0 合并版 · 数据更新:2026-06-14
📡 当日投诉实时数据
📊 当前累计
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等待刷新
📈 最新小时增量
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⏰ 已采集小时数
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今日 8:00~23:00
📅 今日预计总量
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基于当前趋势推算
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🧠
核心发现:本月工作日均值 34,097 件,较上月工作日均值 ↓ 8.3%周四日均最高,周日最低; 昨日投诉 18,186 件,较前日 ↓31.7%
📅 上月工作日均值(5月)
37,193
18个工作日,总量922,824
📈 本月工作日均值(6月)
34,097
vs 上月 ↓8.3% | 休息日均值23,862
⚡ 本月有效天数
15
工作日11 + 休息日4
📊 昨日总量
18,186
2026-06-14 周日
📋 昨日分析(2026-06-14 周日)
📅 昨日总量
18,186
周日
📊 较前日变化
↓31.7%
vs 2026-06-13
📈 vs 工作日均值
低42.0%
工作日均值34,097
💰 月累计
470,514
15天
• 昨日投诉总量 18,186 件,较前日 ↓31.7%,较本月工作日均值 低42.0%
• 本月工作日均值 34,097 件,休息日均值 23,862 件,较上月工作日均值 ↓8.3%
📈 每日投诉趋势(本月 vs 上月)
📊 月度预测模型
乐观(日均×0.9)
846,927
中性(日均延续)
941,030
悲观(日均×1.15)
1,082,184
中性预测 vs 上月推算全月(987,142):少4.7%
本月需工作日均值 ≤ 37,193 方可与上月持平(当前34,097,可控
📊 星期分布画像
周一
25,633
15,817~36,868
周二
33,922
28,666~39,179
周三
36,504
33,561~39,446
周四
39,606
38,916~40,295
周五
39,053
38,913~39,193
周六
29,301
26,623~31,979
周日
18,422
18,186~18,659
📜 历史数据分析(全量)
📊 月度工作日日均投诉量
当月工作日投诉总量 ÷ 当月工作日天数 · 仅取工作日数据
30,651
07月
25,413
08月
23,888
09月
25,081
10月
37,515
11月
34,923
12月
32,861
01月
20,578
02月
27,209
03月
31,204
04月
34,383
05月
34,097
06月
📈 每日投诉趋势(全量工作日)
07月08月09月10月11月12月01月02月03月04月05月06月
共 233 个工作日 · 最高 48,187 · 最低 8,148
📊 历史星期分布画像(全量)
周一
26,466
49天
周二
29,132
48天
周三
30,026
49天
周四
30,074
48天
周五
29,189
48天
周六
21,429
49天
周日
17,418
48天
📋 同比环比分析
月份日均投诉环比变化同比变化
2025-0730,651--
2025-0825,413↓17.1%-
2025-0923,888↓6.0%-
2025-1025,081↑5.0%-
2025-1137,515↑49.6%-
2025-1234,923↓6.9%-
2026-0132,861↓5.9%-
2026-0220,578↓37.4%-
2026-0327,209↑32.2%-
2026-0431,204↑14.7%-
2026-0534,383↑10.2%-
2026-0634,097↓0.8%-
📋 数据明细
日期星期投诉数量
数据范围:2025-07-02 至 2026-06-15 · 共 339 天 · 选择日期范围后点击「筛选」查看